A.堅(jiān)持手續(xù)最簡(jiǎn)、流程最優(yōu)原則
B.堅(jiān)持協(xié)同運(yùn)作、一口對(duì)外原則
C.堅(jiān)持全環(huán)節(jié)量化、全過程管控原則
D.堅(jiān)持互動(dòng)化、差異化服務(wù)原則
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A.電費(fèi)逾期后，應(yīng)收取違約金
B.電費(fèi)自逾期之日起，30天未交費(fèi)的，可實(shí)施停電
C.停電前，應(yīng)提前7天通知客戶
D.節(jié)假日期間，也要按照上述要求停電催費(fèi)
A.微信
B.支付寶
C.電e寶
D.自助終端收費(fèi)
A.墊付電費(fèi)后要做墊付標(biāo)記
B.墊付電費(fèi)并做好標(biāo)記后再實(shí)施停電
C.做過墊付標(biāo)記后，出現(xiàn)因催收墊付電費(fèi)引起的投訴，可線下申訴
D.墊付電費(fèi)后，當(dāng)月電費(fèi)記錄變成藍(lán)色。
A.執(zhí)行費(fèi)控時(shí)，要提前與客戶面對(duì)面溝通
B.要與客戶簽訂費(fèi)控協(xié)議
C.費(fèi)控協(xié)議要上傳系統(tǒng)
D.只要向客戶發(fā)送了預(yù)警短信，即可實(shí)施停電
A.銀行進(jìn)賬單
B.入賬確認(rèn)
C.客戶通知
D.催費(fèi)員通知
最新試題
《電力設(shè)施保護(hù)條例實(shí)施細(xì)則》第六條規(guī)定，關(guān)于江河電纜保護(hù)區(qū)的寬度，下列正確敘述為（）。
《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：用戶存在下列（）情況，供電企業(yè)可以依法對(duì)其終止供電。
國家電網(wǎng)公司供電營(yíng)業(yè)廳新型業(yè)務(wù)功能包括（）。
《電力監(jiān)管條例》規(guī)定，電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立（）。
在車聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)業(yè)務(wù)中，電子渠道是指充電業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)與客戶進(jìn)行交互、提供服務(wù)的途徑，目前國網(wǎng)電動(dòng)汽車充電服務(wù)的電子渠道包括（）。
在車聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可為客戶提供（）等服務(wù)，并提供車聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)電子賬戶操作指導(dǎo)。
充電設(shè)施運(yùn)維人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，誠實(shí)守信、恪守承諾、（）。
充換電設(shè)施的設(shè)備巡視檢查制度規(guī)定，一般分為（）。
《居民用戶家用電器損壞處理辦法》規(guī)定：因供電企業(yè)責(zé)任引起居民用戶家用電器壞時(shí)，應(yīng)對(duì)損壞的家用電器的（）等信息進(jìn)行登記和取證。
開通車聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)業(yè)務(wù)的供電營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)受理內(nèi)容包括（）。