單項選擇題某項職位或某部門所擁有的包括作出決策、發(fā)布命令權(quán)威屬于（）

A.參謀職權(quán)
B.職能職權(quán)
C.輔助職權(quán)
D.直線職權(quán)


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1.單項選擇題一個管理者至少擁有的三大基本技能是（）

A.學(xué)習(xí)技能、技術(shù)技能和概念技能
B.技術(shù)技能、學(xué)習(xí)技能和人際技能
C.技術(shù)技能、人際技能和概念技能

3.單項選擇題制定方案總體實施計劃可采用的工具和方法包括（）。

A.網(wǎng)絡(luò)圖
B.頭腦風(fēng)暴法
C.樹圖
D.因果圖
E.控制圖

4.單項選擇題編寫檢驗和試驗的作業(yè)指導(dǎo)書和程序文件的成本應(yīng)計入（）

A.預(yù)防成本
B.鑒定成本
C.內(nèi)部故障成本
D.改變工藝參數(shù)或采用新工藝

5.單項選擇題對消費者而言，投訴率是（）的最直接的測量目標(biāo)。

A.產(chǎn)品質(zhì)量
B.顧客滿意度
C.價格
D.市場份額