單項選擇題顧客終生的采購金額扣除企業(yè)花在其身上的營銷與管理成本,即為該顧客終生對企業(yè)所貢獻的利潤。上述顧客利潤可稱為下列何者?()

A.顧客獲利率(Customer Profitability)
B.顧客贏取率(Customer Acquicition)
C.顧客保留率(Customer Retention)
D.顧客發(fā)展率(Customer Development)


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1.單項選擇題在顧客關系管理中,下列何者為「企業(yè)為了解充分顧客,對顧客做整合性信息(包括人口統(tǒng)計變量、消費心理特性、消費需求、消費行為模式、交易紀錄、信用等)的搜集結果」?()

A.顧客輪廓(Customer Profile)
B.顧客區(qū)隔(Customer Segmentation)
C.顧客價值(Customer Value)
D.顧客滿意度(Customer Satisfaction)

5.單項選擇題企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的特色是以流程管理為導向(Process-orienteD),因此在導入ERP時,企業(yè)會配合(或同時)執(zhí)行下列何種動以確保ERP的成功?()

A.企業(yè)流程再造(BPR)
B.全面質量管理(TQM)
C.網頁最佳化(WebOptimization)
D.客制化(Customization)

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云端運算技術包含以下哪些項目?()

題型:多項選擇題

「根據(jù)相依需求觀念計算各種物料的需求,以生產者為導向大量生產,整合原料采購與生產規(guī)劃,目標是降低生產成本」,稱為下列何者?()

題型:單項選擇題

一個整合與服務相關的科學、管理學及工程學各領域而建立跨領域的學域,其主要精神是研究如何經由科學化、系統(tǒng)化與科學技術,以提升組織創(chuàng)造價值的能力。以上描述是指下列哪一項目?()

題型:單項選擇題

企業(yè)利用實時、整合的信息科技,搜集企業(yè)內部(各種行政、作業(yè)、業(yè)務等)和外部(社會、經濟環(huán)境等)的資料,轉化成多維度的信息,支援決策者的判斷,幫助企業(yè)快速掌握關鍵商機,是指下列何者?()

題型:單項選擇題

下列有關數(shù)位學習的敘述,何者錯誤?()

題型:單項選擇題

企業(yè)智慧(BI)主要的信息來源有三大類,包括下列哪些?()

題型:多項選擇題

下列關于企業(yè)電子化(e-business)的敘述,哪些正確?()

題型:多項選擇題

微軟的比爾.蓋茲過去曾經強調,企業(yè)內部必須有一個系統(tǒng),該系統(tǒng)能隨時快速掌握營運的信息。請問比爾.蓋茲所指的是下列哪一個系統(tǒng)?()

題型:單項選擇題

將計算機片嵌入人類食、醫(yī)、居家、社區(qū)、行、育樂各種生息息相關的物件中來偵測與追蹤物件的動信息,并能主動地傳遞各種信息的變化情況給消費者,稱之為?()

題型:單項選擇題

使用信息科技建立與客戶互動的管道,搜集、分析、整合各項顧客資料及信息,以提高對客戶的了解,藉此發(fā)展出適合顧客個別需要的產品或服務,是指下列何者?()

題型:單項選擇題