集團(tuán)客戶專線障礙處理及時(shí)率指標(biāo)月度得分（）。

代維管理中的技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容有哪些？（）

專項(xiàng)扣分是指對(duì)KPI、GS之外需扣罰的考核項(xiàng)目，當(dāng)代維公司在代維工作發(fā)生以下情況之一時(shí)，各市分公司應(yīng)按以下對(duì)應(yīng)條款的規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行扣分，扣分無上限。專項(xiàng)扣分包括（）。

績(jī)效指標(biāo)體系中已經(jīng)明確的指標(biāo)項(xiàng)目、權(quán)重、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，市分公司不得擅自進(jìn)行更改。

年度扣分總分不設(shè)上限，扣分事項(xiàng)包括（）。

縣公司召開代維周例會(huì)的相關(guān)會(huì)議制度有（）。

每月組織各專業(yè)班組對(duì)代維單位工單回復(fù)的（）和（）進(jìn)行考核。

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）是用來衡量代維公司內(nèi)部管理，以及在考核期內(nèi)的一些具體的、過程性的重要工作任務(wù)，工作目標(biāo)的設(shè)置也應(yīng)當(dāng)使用具體、客觀或可量化的指標(biāo)。

重大安全責(zé)任事故包括（）。

績(jī)效指導(dǎo)流程是什么？（）