問答題

【簡答題】《山東省農(nóng)村信用社門柜業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范》中規(guī)定的服務(wù)儀表規(guī)范的內(nèi)容包括那些？

答案： （1）衣著整齊清潔，款式大眾化，舉止端莊大方、自然、得體，儀表端莊樸實、不過分修飾；
（2）掛牌上崗。各專業(yè)人...
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【簡答題】《山東省農(nóng)村信用社門柜業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范》中規(guī)定的服務(wù)語言規(guī)范的總體要求是什么？
答案： 堅持使用文明用語，杜絕服務(wù)禁語、提倡使用普通話。對客戶的態(tài)度要熱情、主動、耐心，談吐文雅親切，做到來有迎聲，問有答聲，走...
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【簡答題】《山東省農(nóng)村信用社門柜業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范》中規(guī)定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范的內(nèi)容包括那些？
答案： 服務(wù)意識、工作效率、工作紀(jì)律及服務(wù)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施。
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