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一卡通、存折和存單辦理口頭掛失可在柜面和自助渠道辦理。
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卡號為95555開頭的卡辦理書面掛失時(shí)要求必須更換卡號,其指定解掛行可以為全行任一網(wǎng)點(diǎn)。
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受理跨部門維護(hù)業(yè)務(wù)時(shí),如無法確認(rèn)客戶提供的資料或存在風(fēng)險(xiǎn)的,經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管同意后,請客戶回客戶號管理行辦理。
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