圍手術(shù)期術(shù)前出現(xiàn)心理障礙的主要原因不正確的是（）

圍手術(shù)期術(shù)后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

音樂(lè)療法的作用不包括哪個(gè)？（）

（）是激勵(lì)人們行為的動(dòng)力因素。

（）消費(fèi)者做事目標(biāo)明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

（）是指服務(wù)人員對(duì)服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

就人類(lèi)的個(gè)體而言，（）的發(fā)展在先。

如果服務(wù)員過(guò)于（），會(huì)使消費(fèi)者對(duì)服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過(guò)急的感覺(jué)。

影響消費(fèi)偏好形成的因素有（）。

人的情感是多種多樣的，是在人類(lèi)歷史發(fā)展過(guò)程中形成的高級(jí)社會(huì)情感，是在社會(huì)的精神和物質(zhì)需要是否得到滿(mǎn)足的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的情感。其中，高級(jí)社會(huì)情感一般分為（）。