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單項(xiàng)選擇題
如果服務(wù)員過(guò)于(),會(huì)使消費(fèi)者對(duì)服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過(guò)急的感覺(jué)。
A.靈敏
B.忍耐
C.興奮
D.情緒激動(dòng)
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單項(xiàng)選擇題
()消費(fèi)者做事目標(biāo)明確,善于自我控制,一旦做出決定,不輕易改變。
A.情緒型
B.意志型
C.理智型
D.順從型
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單項(xiàng)選擇題
態(tài)度的形成來(lái)自于兩個(gè)方面,其中()是在不知不覺(jué)中進(jìn)行的,每個(gè)人都有這種傾向,進(jìn)而習(xí)得不同的態(tài)度。
A.服從
B.模仿
C.同化
D.學(xué)習(xí)
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