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判斷題

《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：“G”字頭跨局動(dòng)車組特、一、二等座車必須提供飲品、餐食、小食品等服務(wù)，全程提供送水服務(wù)。

答案：錯(cuò)誤

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《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：商務(wù)座車配有專職人員，主動(dòng)介紹專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，提供飲品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服務(wù)。

答案：正確

《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：臥具旅客到站前收取，貼身臥具一客一換。到站前提醒臥車旅客做好下車準(zhǔn)備，不干擾其他旅客。

答案：錯(cuò)誤