單項(xiàng)選擇題（）往往扮演著大型項(xiàng)目的立項(xiàng)和決策過(guò)程中的決定者角色，發(fā)展得當(dāng)將成為企業(yè)在權(quán)力上的支持者。

A.部門管理者
B.高層主管
C.財(cái)務(wù)
D.技術(shù)部門管理者


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1.單項(xiàng)選擇題不屬于按索取資料具體方法劃分的調(diào)查方法是（）。

A.間接觀察法
B.詢問(wèn)調(diào)查法
C.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法
D.建立商情通信網(wǎng)

2.單項(xiàng)選擇題（）指的是實(shí)現(xiàn)對(duì)已流失或有流失傾向的客戶進(jìn)行跟蹤，并且對(duì)其進(jìn)行挽留。

A.客戶投訴處理
B.業(yè)務(wù)波動(dòng)跟蹤管理
C.客戶挽留管理
D.客戶管理

3.單項(xiàng)選擇題（）指的是把一個(gè)大的目標(biāo)分解細(xì)化為一個(gè)一個(gè)的小目標(biāo)，并幫助下屬確定完成這些小目標(biāo)的時(shí)間安排。

A.制訂績(jī)效發(fā)展的行動(dòng)計(jì)劃
B.目標(biāo)分解
C.制定計(jì)劃
D.職業(yè)規(guī)劃

5.單項(xiàng)選擇題（）適用于需要得到精確答案的情況。

A.開放式問(wèn)題
B.封閉式問(wèn)題
C.半封閉式問(wèn)題
D.半開放式問(wèn)題