問答題

【簡答題】《供電企業(yè)信息公開實施辦法（試行）》中要求供電企業(yè)應主動公開哪些信息？

答案： 供電企業(yè)應主動公開的信息包括：
（1）企業(yè)基本情況
（2）辦理用電業(yè)務的程序及時限
（3）...
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【簡答題】《國家電網公司供電服務規(guī)范》規(guī)定：在為客戶辦理業(yè)務時計算機系統(tǒng)出現(xiàn)故障應如何處理？
答案： 因計算機系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響業(yè)務辦理時，若短時間內可以恢復，應請客戶稍候并致歉；若需較長時間才能恢復，除向客戶說明情況并道...
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【簡答題】《國家電網公司供電服務規(guī)范》中服務儀容儀表規(guī)范是什么？
答案： 儀容儀表規(guī)范是：
（1）供電服務人員上崗必須統(tǒng)一著裝，并佩戴工號牌
（2）保持儀容儀表美觀大方，不得...
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