問答題

【簡(jiǎn)答題】《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定：在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)故障應(yīng)如何處理？

答案： 因計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響業(yè)務(wù)辦理時(shí)，若短時(shí)間內(nèi)可以恢復(fù)，應(yīng)請(qǐng)客戶稍候并致歉；若需較長(zhǎng)時(shí)間才能恢復(fù)，除向客戶說明情況并道...
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【簡(jiǎn)答題】《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》中服務(wù)儀容儀表規(guī)范是什么？
答案： 儀容儀表規(guī)范是：
（1）供電服務(wù)人員上崗必須統(tǒng)一著裝，并佩戴工號(hào)牌
（2）保持儀容儀表美觀大方，不得...
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【簡(jiǎn)答題】《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》中客戶投訴和舉報(bào)的方式有哪些？
答案： （1）“95598”供電服務(wù)熱線或?qū)ＴO(shè)的投訴舉報(bào)電話
（2）營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)置意見箱或意見簿...
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