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問答題

【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定：在為客戶辦理業(yè)務(wù)時計算機系統(tǒng)出現(xiàn)故障應(yīng)如何處理？

答案：因計算機系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響業(yè)務(wù)辦理時，若短時間內(nèi)可以恢復(fù)，應(yīng)請客戶稍候并致歉；若需較長時間才能恢復(fù)，除向客戶說明情況并道...

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答案：儀容儀表規(guī)范是：
（1）供電服務(wù)人員上崗必須統(tǒng)一著裝，并佩戴工號牌
（2）保持儀容儀表美觀大方，不得...

【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》中客戶投訴和舉報的方式有哪些？

答案：（1）“95598”供電服務(wù)熱線或?qū)ＴO(shè)的投訴舉報電話
（2）營業(yè)場所設(shè)置意見箱或意見簿...