多項選擇題

網(wǎng)點日常營業(yè)出現(xiàn)出納長短款，應(yīng)遵循如下原則（）

A.發(fā)生長款不得侵吞，短款可以自賠不報
B.長款不報以貪污論，短款不報以違反制度論
C.長款不得溢庫，短款不得空庫，不得以長補短
D.發(fā)現(xiàn)長款，應(yīng)盡快查明退還原主當(dāng)天不能查明的，經(jīng)行長或會計主管審核后在“其他應(yīng)付款”列賬待查

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多項選擇題

“A+3”中的“A”代表讓客戶及其家人享受頂級的、滿意的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到（）

A.客戶呼聲是第一信號
B.客戶需要是第一選擇
C.客戶利益是第一考慮
D.客戶滿意是第一標(biāo)準(zhǔn)

多項選擇題

以下柜員業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范正確是（）

A.受理客戶業(yè)務(wù)時，向客戶點頭示意，主動問候客戶，詢問客戶辦理什么業(yè)務(wù)對熟識的客戶，直接稱呼其姓氏
B.當(dāng)客戶離開柜臺時，要主動提醒客戶檢查業(yè)務(wù)辦理是否無誤，并禮貌與客戶道別
C.當(dāng)柜臺前有客戶正在辦理業(yè)務(wù)，同時又有新的客戶進(jìn)入視線時，柜員無需理睬
D.對客戶交代或回答的事項沒有聽清楚，一定要禮貌地再次詢問客戶

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網(wǎng)點日常營業(yè)出現(xiàn)出納長短款，應(yīng)遵循如下原則（）

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“A+3”中的“A”代表讓客戶及其家人享受頂級的、滿意的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到（）

以下柜員業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范正確是（）

網(wǎng)點日常營業(yè)出現(xiàn)出納長短款，應(yīng)遵循如下原則（）

“A+3”中的“A”代表讓客戶及其家人享受頂級的、滿意的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到（）