單項(xiàng)選擇題

“需要將個(gè)人的控制力和影響力延展到別人和其他事情上”這句話體現(xiàn)出需求對(duì)個(gè)人滿(mǎn)足的哪一主要表現(xiàn)（）

A.成就
B.被接納
C.安全感
D.權(quán)力

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單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于客戶(hù)服務(wù)人員的激勵(lì)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A.激勵(lì)要一視同仁
B.明確激勵(lì)理念
C.形式多種多樣
D.激勵(lì)力度適中

單項(xiàng)選擇題

（）類(lèi)客戶(hù)一般比較內(nèi)向，善于觀察，行動(dòng)謹(jǐn)慎，體驗(yàn)深刻。

A.習(xí)慣型
B.理智型
C.疑慮型
D.沖動(dòng)型

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