多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)禮儀的3T原則指（）
A.機(jī)敏
B.機(jī)智
C.時(shí)間的選擇
D.寬恕
E.寬容
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1.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心工作涉及的操作風(fēng)險(xiǎn)主要包括（）
A.內(nèi)部程序
B.外部事件
C.人員操作
D.系統(tǒng)故障
2.多項(xiàng)選擇題質(zhì)檢管理崗主要負(fù)責(zé)（）
A.對客戶服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控和管理
B.優(yōu)化服務(wù)流程，提供解決方案
C.針對性的專崗培訓(xùn)
D.督促疑難工單處理
最新試題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
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《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的？（）
題型：單項(xiàng)選擇題