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信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營者進行各種形式的業(yè)務(wù)宣傳時,在宣傳業(yè)務(wù)內(nèi)容和使用方式的同時應(yīng)公示相應(yīng)的收費標(biāo)準(zhǔn)、收費方式和終止服務(wù)方法。
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判斷題
客戶咨詢移動通信業(yè)務(wù)時,客戶服務(wù)人員要耐心答復(fù),即使有不了解或一時答復(fù)不了的問題,也禁止使用“我不知道”或“我不清楚”的答復(fù)語,一推了事。而應(yīng)誠懇地向客戶說明,了解后予以答復(fù)。
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多項選擇題
移動電話業(yè)務(wù)變更時限即移動電話業(yè)務(wù)變更時限即用戶辦理更名、過戶、暫?;蛲C等服務(wù)項目,自辦理登記手續(xù)且結(jié)清賬務(wù)起,至實際變更完成所需要的時間是()
A.平均值≤1小時
B.最長為24小時
C.平均值≤2小時
D.最長為48小時
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