多項(xiàng)選擇題移動(dòng)電話業(yè)務(wù)變更時(shí)限即移動(dòng)電話業(yè)務(wù)變更時(shí)限即用戶辦理更名、過(guò)戶、暫?；蛲C(jī)等服務(wù)項(xiàng)目，自辦理登記手續(xù)且結(jié)清賬務(wù)起，至實(shí)際變更完成所需要的時(shí)間是（）
A.平均值≤1小時(shí)
B.最長(zhǎng)為24小時(shí)
C.平均值≤2小時(shí)
D.最長(zhǎng)為48小時(shí)
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1.多項(xiàng)選擇題移動(dòng)電話復(fù)話時(shí)限即停機(jī)用戶辦理恢復(fù)開通手續(xù)、歸屬電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者收到有關(guān)費(fèi)用時(shí)起，至移動(dòng)電話恢復(fù)開通所需要的時(shí)間是（）
A.平均值≤1小時(shí)
B.最長(zhǎng)為24小時(shí)
C.平均值≤2小時(shí)
D.最長(zhǎng)為48小時(shí)
2.單項(xiàng)選擇題用戶投訴回復(fù)及時(shí)率（）
A.≥95%
B.≥90%
C.≥85%
D.≥80%
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