判斷題

客戶咨詢移動通信業(yè)務時，客戶服務人員要耐心答復，即使有不了解或一時答復不了的問題，也禁止使用“我不知道”或“我不清楚”的答復語，一推了事。而應誠懇地向客戶說明，了解后予以答復。

答案： 正確
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