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客戶咨詢移動通信業(yè)務時,客戶服務人員要耐心答復,即使有不了解或一時答復不了的問題,也禁止使用“我不知道”或“我不清楚”的答復語,一推了事。而應誠懇地向客戶說明,了解后予以答復。
答案:
正確
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移動電話業(yè)務變更時限即移動電話業(yè)務變更時限即用戶辦理更名、過戶、暫?;蛲C等服務項目,自辦理登記手續(xù)且結清賬務起,至實際變更完成所需要的時間是()
A.平均值≤1小時
B.最長為24小時
C.平均值≤2小時
D.最長為48小時
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多項選擇題
移動電話復話時限即停機用戶辦理恢復開通手續(xù)、歸屬電信業(yè)務經營者收到有關費用時起,至移動電話恢復開通所需要的時間是()
A.平均值≤1小時
B.最長為24小時
C.平均值≤2小時
D.最長為48小時
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