問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述服務(wù)證據(jù)設(shè)計(jì)和管理的基本思路。

答案： 突出服務(wù)主題；
通過(guò)增加有形證據(jù)使無(wú)形服務(wù)有形化；
增強(qiáng)顧客的美好體驗(yàn)和記憶。
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服務(wù)...
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答案： 要有體驗(yàn)主題；用正面提示或暗示調(diào)和顧客印象；消除負(fù)面提示或暗示的影響；增加一些讓人記憶或令人回味的東西；調(diào)動(dòng)顧客所有五種...
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