問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的設(shè)計(jì)原則。

答案： 要有體驗(yàn)主題；用正面提示或暗示調(diào)和顧客印象；消除負(fù)面提示或暗示的影響；增加一些讓人記憶或令人回味的東西；調(diào)動(dòng)顧客所有五種...
題目列表

你可能感興趣的試題

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述生產(chǎn)線作業(yè)方式的特征，并說(shuō)明生產(chǎn)線作業(yè)方式適合什么樣的服務(wù)工作。
答案： 明確的勞動(dòng)分工；有限的個(gè)人自由度；技術(shù)代替人力；產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化。
生產(chǎn)線方法適合于差異性低、顧客參與少的服務(wù)工作。
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述服務(wù)藍(lán)圖的開發(fā)流程。
答案： 識(shí)別需要制定藍(lán)圖的服務(wù)過(guò)程；分析目標(biāo)市場(chǎng)顧客的消費(fèi)需求；從顧客角度描繪服務(wù)過(guò)程；描繪服務(wù)員工的行為和支持行為；在每個(gè)顧客...
微信掃碼免費(fèi)搜題