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多項(xiàng)選擇題

下列哪些指標(biāo)是衡量排隊(duì)系統(tǒng)運(yùn)行效率的工作指標(biāo)？（）

A.平均隊(duì)長L_s和平均排隊(duì)長L_q
B.平均逗留時(shí)間T_s和平均等待時(shí)間T_q
C.平均到達(dá)率λ
D.平均服務(wù)率μ
E.服務(wù)強(qiáng)度ρ

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多項(xiàng)選擇題

英國數(shù)學(xué)家D.G.肯德爾（D.G.Kendall）提出了一種對(duì)排隊(duì)系統(tǒng)進(jìn)行標(biāo)識(shí)和分類的方法，即A/B/C方法。該方法中涉及的關(guān)鍵指標(biāo)包括：（）

A.顧客相繼到達(dá)的間隔時(shí)間的分布
B.服務(wù)時(shí)間的分布
C.平行服務(wù)臺(tái)的數(shù)量
D.服務(wù)階段數(shù)量
E.隊(duì)列數(shù)量

多項(xiàng)選擇題

決定排隊(duì)結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵指標(biāo)包括：（）

A.隊(duì)列數(shù)量
B.服務(wù)臺(tái)數(shù)量
C.服務(wù)階段數(shù)量
D.服務(wù)員數(shù)量
E.顧客數(shù)量