A.體驗(yàn)
B.傳遞
C.展示
D.試貨
E.評(píng)價(jià)
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A.工作就是表演
B.消費(fèi)過(guò)程令人回味
C.服務(wù)產(chǎn)品個(gè)性化
D.服務(wù)產(chǎn)品大批量生產(chǎn)
E.企業(yè)成為舞臺(tái)的提供者
A.娛樂(lè)
B.教育
C.投入
D.審美
E.逃避
A.人們生產(chǎn)能力體現(xiàn)在其創(chuàng)造力和智力上
B.人們生活將在更大程度上依賴(lài)于所在社區(qū)
C.人們生活水準(zhǔn)由其生活質(zhì)量來(lái)衡量
D.信息技術(shù)成為社會(huì)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力
E.工作環(huán)境主要是車(chē)間
A.零售
B.公共服務(wù)
C.運(yùn)輸
D.通訊
E.教育
A.基礎(chǔ)服務(wù)
B.貿(mào)易服務(wù)
C.商業(yè)服務(wù)
D.公共服務(wù)
E.社會(huì)/個(gè)人服務(wù)
最新試題
以下屬于激進(jìn)式服務(wù)創(chuàng)新的是（）
根據(jù)顧客參與程度的不同，豪華酒店屬于以下哪種服務(wù)場(chǎng)景（）
以下屬于服務(wù)交鋒管理的是（）
服務(wù)失敗對(duì)顧客的損失包括經(jīng)濟(jì)損失和情緒變化，以火車(chē)晚點(diǎn)為例，乘客的經(jīng)濟(jì)損失包括（）
更適用于中小企業(yè)的戰(zhàn)略是（）
以下屬于服務(wù)接觸類(lèi)別的是（）
下列哪項(xiàng)不屬于服務(wù)包的構(gòu)成要素（）
由于信息技術(shù)的發(fā)展，智慧酒店應(yīng)運(yùn)與而生，這屬于服務(wù)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)動(dòng)因中的哪一種（）
服務(wù)交鋒的構(gòu)成要素是（）
服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的特殊性沒(méi)有體現(xiàn)在（）