判斷題排隊(duì)結(jié)構(gòu)是由三個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)決定的：隊(duì)列數(shù)量；顧客數(shù)量；服務(wù)臺(tái)數(shù)量。
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移動(dòng)電話取代固定電話、電報(bào)，這屬于（）
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下列哪項(xiàng)不屬于服務(wù)包的構(gòu)成要素（）
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關(guān)于服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)要素，以下說法錯(cuò)誤的是（）
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設(shè)計(jì)新服務(wù)的創(chuàng)意來源于（）
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