判斷題

當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)不滿意時(shí)，僅有4%的顧客向企業(yè)投訴。這說明，顧客給予企業(yè)補(bǔ)救的機(jī)會(huì)很少，企業(yè)應(yīng)該格外珍惜。

答案： 正確
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