服務(wù)供求平衡的四種情況是（）

根據(jù)顧客參與程度的不同，豪華酒店屬于以下哪種服務(wù)場景（）

服務(wù)場景的環(huán)境維度主要有三大類要素構(gòu)成，即（）

服務(wù)設(shè)計(jì)的核心是（）

收益管理的應(yīng)用主要體現(xiàn)在（）

關(guān)于服務(wù)競爭要素，以下說法錯(cuò)誤的是（）

以下屬于激進(jìn)式服務(wù)創(chuàng)新的是（）

服務(wù)競爭環(huán)境的特殊性沒有體現(xiàn)在（）

設(shè)計(jì)新服務(wù)的創(chuàng)意來源于（）

由于信息技術(shù)的發(fā)展，智慧酒店應(yīng)運(yùn)與而生，這屬于服務(wù)設(shè)計(jì)與開發(fā)動因中的哪一種（）