單項(xiàng)選擇題

有關(guān)調(diào)查證明，（）是過程質(zhì)量中最重要的一個(gè)指標(biāo)，是所調(diào)查的“四種服務(wù)中唯一共同的評(píng)價(jià)指標(biāo)”，是“服務(wù)質(zhì)量的信號(hào)”。

A.服務(wù)的及時(shí)性
B.謙恭的態(tài)度
C.傾聽技巧
D.應(yīng)答語言

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