A.顧客投訴率 B.經理的文憑和從業(yè)年限 C.菜肴口味 D.服務員的傾聽技巧
A.訴訟成功率 B.律師的文憑 C.律師的公文包 D.服務的及時性
A.客觀結果和技術水平 B.過程質量和微笑服務 C.客觀結果和服務態(tài)度 D.技術水平和服務態(tài)度