單項(xiàng)選擇題

在以下四種接觸中，互動(dòng)性最強(qiáng)的是（）。

A.面對(duì)面接觸
B.電話接觸
C.郵寄接觸
D.網(wǎng)絡(luò)接觸

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)企業(yè)與顧客互動(dòng)的過程中，會(huì)發(fā)生一系列事件和各種主導(dǎo)力量，以及遭遇到各種困難，這指的是（）。

A.顧客投入
B.顧客參與
C.服務(wù)接觸
D.顧客接觸

單項(xiàng)選擇題

需求點(diǎn)i消費(fèi)者到商業(yè)設(shè)施j購(gòu)買的概率直接取決于（）。

A.需求點(diǎn)i消費(fèi)者的數(shù)量
B.商業(yè)設(shè)施j對(duì)需求點(diǎn)i消費(fèi)者的吸引力
C.需求點(diǎn)i消費(fèi)者的購(gòu)買力
D.商業(yè)設(shè)施j的規(guī)模