單項選擇題體驗經(jīng)濟強調(diào)的產(chǎn)品特征是（）。

A.標準化的
B.定制化的
C.個性化的
D.自然的


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1.單項選擇題服務社會的社會結(jié)構(gòu)具有的特點是（）。

A.重復、傳統(tǒng)、權(quán)威
B.相互依賴、全球性
C.官僚、等級
D.政治、法制

2.單項選擇題患者在就診的過程中，其投入的最主要內(nèi)容是（）。

A.身體
B.情感
C.體力
D.有形物

4.單項選擇題按照統(tǒng)一服務理論，服務活動的根本特征是（）。

A.顧客參與
B.顧客管理
C.無形性
D.顧客投入

5.單項選擇題銀行為顧客提供存貸服務，這種服務屬于服務包的（）。

A.支持設(shè)施
B.輔助物品
C.顯性服務
D.隱性服務