服務(wù)組織必須收集顧客的信息數(shù)據(jù)，收集信息工作也很簡單。

服務(wù)提供者和顧客的交流越深入全面，該服務(wù)的生產(chǎn)率和服務(wù)質(zhì)量可能越高。

隨著國際化程度的加深以及競爭的加劇，營銷組合管理策略依然運用很成功。

服務(wù)的有形展示部分可通過復(fù)雜的刺激發(fā)揮同樣的作用，能夠引發(fā)某種視覺或情感上的反應(yīng)。

利用SERVPERF評價法可以使營銷人員得到服務(wù)失誤或成功的大量資料，從而可以找到改進服務(wù)質(zhì)量的新方法。