多項選擇題服務(wù)流程是哪幾流合一的產(chǎn)物（）
A.物流
B.人流
C.信息流
D.資金流
E.物料流
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1.單項選擇題快餐店中材料采購與存儲是指服務(wù)藍圖中哪類行為（）
A.定義行為
B.顧客行為
C.服務(wù)人員行為
D.支持行為
2.單項選擇題顧客-接觸度矩陣中提出三類服務(wù)流程方式，下列不屬于這三類的是（）
A.流水方式
B.隔離方式
C.滲透方式
D.反應(yīng)方式
最新試題
制造生產(chǎn)與服務(wù)運作的區(qū)別表現(xiàn)在：顧客參與程度不同、對顧客需求的響應(yīng)時間不同、運作場所的集中性和規(guī)模不同、產(chǎn)品價值形態(tài)不同、在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及度量方面不同。
題型：判斷題
建立健全企業(yè)內(nèi)部價格制度就是在企業(yè)內(nèi)部推行各種形式的經(jīng)濟責(zé)任制并作為制定成本計劃、費用預(yù)算和計算產(chǎn)品實際成本。
題型：判斷題
大規(guī)模定制生產(chǎn)模式要求做到（）、產(chǎn)品制造專業(yè)化和生產(chǎn)組織和管理網(wǎng)絡(luò)化。
題型：單項選擇題
用坐標(biāo)圖法檢查流水線的生產(chǎn)進度，某時刻的偏差，是反映在橫坐標(biāo)上的數(shù)值。
題型：判斷題
企業(yè)再造適用于下列哪些企業(yè)（）
題型：多項選擇題