單項(xiàng)選擇題在汽車維修企業(yè)薪酬體系的合理制定實(shí)施的步驟中，崗位分析是一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，分析活動(dòng)需要通過(guò)相關(guān)的部門、人員共同努力和合作來(lái)完成，涉及到維修企業(yè)人力資源部和（）。

A.員工及其上級(jí)主管
B.財(cái)務(wù)及其他部門
C.管理層
D.董事會(huì)


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1.單項(xiàng)選擇題汽車維修服務(wù)顧問(wèn)（業(yè)務(wù)接待員）直接的上級(jí)管理者是（）

A.行政總監(jiān)
B.董事長(zhǎng)
C.服務(wù)經(jīng)理
D.售后總監(jiān)

2.單項(xiàng)選擇題對(duì)于客戶的投訴反饋處理的審查客戶意見(jiàn)，可初步確定質(zhì)量問(wèn)題性質(zhì)的人員是（）

A.客服人員
B.業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人
C.技術(shù)經(jīng)理
D.質(zhì)量檢驗(yàn)員