多項(xiàng)選擇題語言親和力考核哪些項(xiàng)目（）。

A.與客戶電話交談過程中維系經(jīng)理語速是否適中
B.語音是否清晰簡練
C.是否使用了普通話
D.交談過程中維系經(jīng)理是否始終保持耐心
E.語調(diào)是否富有親合力


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1.多項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)基礎(chǔ)能力主要考核（）。

A.維系經(jīng)理能否深入淺出以便于客戶理解
B.對活動(dòng)或政策內(nèi)容掌握是否嫻熟、掌握的內(nèi)容是否正確
C.能否適時(shí)肯定客戶的觀點(diǎn)
D.推介的過程是否應(yīng)用了FAB法則，強(qiáng)調(diào)“針對性”、“實(shí)用性”、“優(yōu)惠性”，并通過數(shù)字化實(shí)例不斷吸引客戶

2.多項(xiàng)選擇題合格腳本標(biāo)準(zhǔn)包括（）等維度

A.針對性
B.操作性
C.周全性
D.文案質(zhì)量