裝維人員在面對(duì)客戶時(shí)，要親切友善，服務(wù)中神情專注、自信。

在客戶端安裝，裝維人員上門應(yīng)對(duì)電信業(yè)務(wù)的裝移維工作時(shí)，必須達(dá)到及應(yīng)達(dá)到遵守的是（）

以下哪些是作為裝移維回訪的重點(diǎn)內(nèi)容（）。

服務(wù)要達(dá)到的最終目的是（）

下面哪項(xiàng)屬于自助評(píng)價(jià)指標(biāo)（）

客戶端質(zhì)量測(cè)試數(shù)據(jù)需在客戶現(xiàn)場(chǎng)填寫到《客戶驗(yàn)收單》中。

服務(wù)的本質(zhì)是指：讓服務(wù)的對(duì)象滿意，享受服務(wù)帶來(lái)的效果。

裝維在質(zhì)量測(cè)試過(guò)程要請(qǐng)客戶全程觀看，要將（）向客戶演示交付，并明確告知客戶測(cè)試參數(shù)的合格標(biāo)準(zhǔn)，以便于客戶確認(rèn)質(zhì)量是否合格。

在與客戶交談過(guò)程中使用征詢語(yǔ)時(shí)，使用正確的是（）

IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時(shí)必須包含以下關(guān)鍵信息（）