A.設(shè)備電源未插好
B.端口掉死
C.線路故障
D.撥號(hào)軟件問(wèn)題
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A.系統(tǒng)優(yōu)化清理
B.病毒木馬查殺
C.寬帶故障排查
D.業(yè)務(wù)咨詢辦理
A.數(shù)據(jù)卡天線沒(méi)有拉出來(lái)，建議完全拉出天線
B.當(dāng)?shù)匦盘?hào)不穩(wěn)定，建議換個(gè)地方試試，客戶端主界面上會(huì)提示網(wǎng)絡(luò)信號(hào)強(qiáng)度
C.客戶端軟件版本比較老，建議升級(jí)客戶端軟件到最新版本
D.無(wú)線上網(wǎng)卡硬件問(wèn)題，可更換數(shù)據(jù)卡試試
A.城鄉(xiāng)標(biāo)識(shí)
B.客戶等級(jí)
C.組織機(jī)構(gòu)
D.產(chǎn)品
A.集中性障礙
B.工程障礙
C.電纜障礙
D.設(shè)備障礙
A.狀態(tài)錯(cuò)誤
B.用戶名密碼錯(cuò)誤
C.限制用戶數(shù)錯(cuò)誤
D.綁定錯(cuò)誤
最新試題
服務(wù)要達(dá)到的最終目的是（）
在與客戶交談過(guò)程中使用征詢語(yǔ)時(shí)，使用正確的是（）
預(yù)約的上門服務(wù)時(shí)間可以為時(shí)間點(diǎn)或時(shí)間段，如是預(yù)約的時(shí)間段，則預(yù)約時(shí)間段的長(zhǎng)度須在（）以內(nèi)。
裝維工程師在日常工作時(shí)，溝通對(duì)象中哪個(gè)最重要（）
裝維服務(wù)產(chǎn)品化是在裝維標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)之外，根據(jù)客戶選擇中國(guó)電信智慧家庭產(chǎn)品的組網(wǎng)需求和個(gè)性化需求，以服務(wù)產(chǎn)品方式，為客戶提供的裝維上門服務(wù)。
上門服務(wù)規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容（）
使用IVR與用戶聯(lián)系時(shí)，可以先于用戶掛機(jī)。
裝移機(jī)和故障維護(hù)在施工完成后，必須進(jìn)行質(zhì)量測(cè)試以保障電信產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于測(cè)試中未達(dá)到指標(biāo)要求的測(cè)試項(xiàng)目，在查明原因并解決問(wèn)題后，不需再次測(cè)試。
與客戶握手時(shí)，兩人的距離約一步，上身稍微前傾以示尊重，兩足立正，伸出右手，手掌保持垂直。手指微用力，握手約（）秒。
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，上門作業(yè)關(guān)鍵步驟，說(shuō)法正確的有（）