多項選擇題客戶類故障在途單監(jiān)控中工單顯示字段包括（）
A.證實次數(shù)
B.臨近時限
C.回告次數(shù)
D.催單次數(shù)
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1.多項選擇題待裝單管控中，下列哪些是開通詳情中的內(nèi)容（）
A.定單詳情
B.定單群組
C.定單流程
D.定單級別
2.多項選擇題障礙話務量監(jiān)控中，障礙類型包括（）
A.固話障礙
B.寬帶障礙
C.移動障礙
D.網(wǎng)廳障礙
最新試題
裝維在質(zhì)量測試過程要請客戶全程觀看，要將（）向客戶演示交付，并明確告知客戶測試參數(shù)的合格標準，以便于客戶確認質(zhì)量是否合格。
題型：多項選擇題
根據(jù)2016年營維一體工作要求：持續(xù)提升客戶服務體驗能力，進一步優(yōu)化、固化營維一體業(yè)務流程，實現(xiàn)光貓終端業(yè)務配置在（）分鐘以內(nèi)完成。
題型：單項選擇題
使用IVR與用戶聯(lián)系時，可以先于用戶掛機。
題型：判斷題
與客戶握手時，兩人的距離約一步，上身稍微前傾以示尊重，兩足立正，伸出右手，手掌保持垂直。手指微用力，握手約（）秒。
題型：單項選擇題
裝維服務標準化就是客戶明晰裝維基本服務界面，形成理性的期望。
題型：判斷題