單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)受理未預(yù)約的工單，在綜調(diào)系統(tǒng)接入型開(kāi)通模塊（）子模塊中進(jìn)行集中預(yù)（改）約操作。
A.預(yù)約箱
B.待辦箱（開(kāi)通）
C.待派箱
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1.多項(xiàng)選擇題日常裝維服務(wù)質(zhì)量分析時(shí)，常用的數(shù)據(jù)圖表有（）。
A.氣泡圖
B.折線圖
C.面積圖
D.雷達(dá)圖
2.多項(xiàng)選擇題倒三角支撐體系架構(gòu)中，要求一線人員對(duì)客調(diào)中心一點(diǎn)支撐進(jìn)行逆向評(píng)估，其中一線人員有（）。
A.營(yíng)業(yè)員
B.客戶經(jīng)理
C.裝維人員
D.客服人員
最新試題
服務(wù)的本質(zhì)是指：讓服務(wù)的對(duì)象滿意，享受服務(wù)帶來(lái)的效果。
題型：判斷題
根據(jù)2016年?duì)I維一體工作要求：持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)?zāi)芰?，進(jìn)一步優(yōu)化、固化營(yíng)維一體業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)光貓終端業(yè)務(wù)配置在（）分鐘以內(nèi)完成。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
裝維人員的崗位職責(zé)包括裝移維：負(fù)責(zé)固定電話、寬帶、（）、WIFI等業(yè)務(wù)的安裝、調(diào)測(cè)、開(kāi)通。
題型：多項(xiàng)選擇題
使用IVR與用戶聯(lián)系時(shí)，可以先于用戶掛機(jī)。
題型：判斷題
禮儀中建議站立時(shí)，雙手手位不正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題