填空題在通過暗管布放光纜時(shí)，如遇到有管徑較小需要采用（）
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1.多項(xiàng)選擇題當(dāng)用戶提出業(yè)務(wù)、技術(shù)咨詢時(shí)，裝維人員應(yīng)（）解答用戶的問題
A.誠懇
B.耐心
C.正確
D.友善地引導(dǎo)用戶通過10000號(hào)或用戶經(jīng)理渠道進(jìn)行咨詢
2.多項(xiàng)選擇題對(duì)于新裝未竣工用戶的相關(guān)信息和在途狀態(tài)情況，可在OSS系統(tǒng)的（）中進(jìn)行查詢。
A.產(chǎn)品服務(wù)訂單查詢
B.OSS一點(diǎn)通
C.產(chǎn)品服務(wù)查詢
D.產(chǎn)品訂單查詢
最新試題
裝維服務(wù)“五不準(zhǔn)”內(nèi)容包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
使用IVR與用戶聯(lián)系時(shí)，可以先于用戶掛機(jī)。
題型：判斷題
在約定的上門時(shí)間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶，準(zhǔn)確告知客戶到達(dá)時(shí)間。在預(yù)約時(shí)段內(nèi)或預(yù)約時(shí)間點(diǎn)前（）到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
裝維人員上門安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容（）
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員在面對(duì)客戶時(shí)，要親切友善，服務(wù)中神情專注、自信。
題型：判斷題