多項(xiàng)選擇題IOM系統(tǒng)工單管控崗位職責(zé)（）
A.按照定單要求的時限進(jìn)行閉環(huán)管理
B.做好因資源不到位而轉(zhuǎn)待裝的用戶告知工作和催裝解釋
C.定期分析、發(fā)現(xiàn)問題、優(yōu)化開通流程
D.對于處理超時或其它原因遲遲未處理的崗位，做好升級上報(bào)工作
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1.多項(xiàng)選擇題如何降低客戶投訴（）
A.及時履約
B.不能履約要及時改約
C.做好首次回應(yīng)
D.及時響應(yīng)催裝/修
E.保證裝維質(zhì)量
2.單項(xiàng)選擇題客戶發(fā)生催裝后，裝維人員應(yīng)在（）小時內(nèi)回應(yīng)客戶，并盡量在最短的時間內(nèi)完成安裝。
A.2
B.4
C.8
D.12
最新試題
根據(jù)2016年?duì)I維一體工作要求：持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)?zāi)芰?，進(jìn)一步優(yōu)化、固化營維一體業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)光貓終端業(yè)務(wù)配置在（）分鐘以內(nèi)完成。
題型：單項(xiàng)選擇題
站立時，應(yīng)與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。
題型：單項(xiàng)選擇題
使用IVR與用戶聯(lián)系時，可以先于用戶掛機(jī)。
題型：判斷題
下面哪項(xiàng)屬于自助評價指標(biāo)（）
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員上門安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容（）
題型：多項(xiàng)選擇題