單項(xiàng)選擇題所有裝移機(jī)改約申請(qǐng)必須在何時(shí)發(fā)起，下列說(shuō)法正確的是（）
A.預(yù)約時(shí)間結(jié)束前
B.預(yù)約時(shí)間結(jié)束后
C.預(yù)約時(shí)間開(kāi)始前
D.上述三種都可以
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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)于有預(yù)約時(shí)間的開(kāi)通工單，裝維人員必須在（）時(shí)間內(nèi)和用戶做好上門提醒工作
A.上門前半小時(shí)
B.預(yù)約時(shí)間內(nèi)
C.提前一天
D.提前半天
2.單項(xiàng)選擇題在IOM系統(tǒng)中，如需對(duì)已竣工的定單進(jìn)行查詢，可以通過(guò)哪些模塊操作，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）
A.定單監(jiān)控
B.定單查詢
C.SFM工單監(jiān)控
D.任務(wù)管理
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上門服務(wù)規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容（）
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，上門作業(yè)關(guān)鍵步驟，說(shuō)法正確的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員在原則范圍內(nèi)可自行進(jìn)行退單操作。
題型：判斷題
首問(wèn)負(fù)責(zé)制：就是真正做到客戶投訴“到我為止”。
題型：判斷題
根據(jù)2016年?duì)I維一體工作要求：持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)?zāi)芰ΓM(jìn)一步優(yōu)化、固化營(yíng)維一體業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)光貓終端業(yè)務(wù)配置在（）分鐘以內(nèi)完成。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題