單項(xiàng)選擇題

對(duì)于有預(yù)約時(shí)間的開通工單，裝維人員必須在（）時(shí)間內(nèi)和用戶做好上門提醒工作

A.上門前半小時(shí)
B.預(yù)約時(shí)間內(nèi)
C.提前一天
D.提前半天

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單項(xiàng)選擇題

在IOM系統(tǒng)中，如需對(duì)已竣工的定單進(jìn)行查詢，可以通過哪些模塊操作，下列說法錯(cuò)誤的是（）

A.定單監(jiān)控
B.定單查詢
C.SFM工單監(jiān)控
D.任務(wù)管理

多項(xiàng)選擇題

如遇重復(fù)2次的障礙，管控人員管控時(shí)需做好哪些工作（）

A.使用錄音電話留痕
B.及時(shí)填寫反饋進(jìn)展
C.升級(jí)裝維班長(zhǎng)及裝維管理員
D.了解前幾次重復(fù)原因，做好跟蹤管控，建議用戶觀察一段時(shí)間，確保障礙修復(fù)的徹底性