多項(xiàng)選擇題

下列屬于綜調(diào)系統(tǒng)預(yù)警查詢選項(xiàng)的有哪些（）

A.工單時(shí)限已過(guò)30%
B.工單時(shí)限已過(guò)50%
C.工單時(shí)限已過(guò)75%
D.工單時(shí)限已過(guò)90%

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多項(xiàng)選擇題

綜調(diào)接入型開(kāi)通模塊中的建單核對(duì)列表有什么用處（）

A.查看待派單的工單進(jìn)展情況
B.查看OSS派發(fā)至綜調(diào)，但綜調(diào)建單失敗的數(shù)量和情況
C.查看OSS派發(fā)至綜調(diào)，但綜調(diào)建單超時(shí)的數(shù)量和情況
D.重建失敗工單

多項(xiàng)選擇題

回訪人員聯(lián)系用戶，用戶表示障礙未修復(fù)，且情緒很大，有越級(jí)投訴傾向，該如何處理（）

A.回訪人員在線做好用戶解釋安撫工作
B.工單退回外線繼續(xù)處理
C.升級(jí)班長(zhǎng)及裝維管理員做好管控
D.做好后期跟蹤管控，并再聯(lián)系用戶確認(rèn)業(yè)務(wù)是否恢復(fù)