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客接投訴處理員于2個小時(shí)內(nèi)收到6位客戶投訴新業(yè)務(wù)包未經(jīng)允許開通,屬于以下哪類投訴范圍()
A.重復(fù)投訴
B.批量投訴
C.普通投訴
D.升級投訴
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單項(xiàng)選擇題
某用戶10年3月投訴無故被開通彩鈴,當(dāng)時(shí)給予退費(fèi)處理,于6月再次投訴此事項(xiàng),屬于以下哪類投訴范圍()
A.普通投訴
B.升級投訴
C.重復(fù)投訴
D.重大投訴
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黃先生,請慢走!屬于以下哪項(xiàng)服務(wù)()
A.主動問候
B.主動介紹
C.主動關(guān)懷
D.主動推薦
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