A.主動(dòng)問候
B.主動(dòng)介紹
C.主動(dòng)關(guān)懷
D.主動(dòng)推薦
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A.主動(dòng)問候
B.主動(dòng)介紹
C.主動(dòng)關(guān)懷
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A.5分鐘
B.10分鐘
C.15分鐘
D.20分鐘
A.3個(gè)月內(nèi)累計(jì)投訴大于10起
B.曾有過過激行為的非?？蛻?br />
C.有升級(jí)投訴意向的客戶
A.陪同同事拜訪其不認(rèn)識(shí)的客戶
B.接待的客戶遇到了不相識(shí)的人士
C.受到為他人做介紹的邀請
D.帶領(lǐng)導(dǎo)第一次去拜訪某客戶
A.登門服務(wù)時(shí)首次見面
B.特殊日子前及時(shí)問候
C.客戶服務(wù)中意外關(guān)懷
D.業(yè)務(wù)使用后及時(shí)回訪
最新試題
139571XXXXX神州行客戶辦理改動(dòng)感地帶套餐，以下哪些信息告知用戶是正確的（）
某用戶10年3月投訴無故被開通彩鈴，當(dāng)時(shí)給予退費(fèi)處理，于6月再次投訴此事項(xiàng)，屬于以下哪類投訴范圍（）
下列關(guān)于營業(yè)員服務(wù)形象規(guī)范要求正確的是（）
在做自我介紹時(shí)應(yīng)注意時(shí)間，盡量簡潔，如無特殊狀況，不應(yīng)超過三分鐘。
以下哪些屬于客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范中關(guān)鍵時(shí)刻服務(wù)規(guī)范（）
用戶購買了白卡后，無法撥打自助套餐熱線修改套餐，可能原因?yàn)椋ǎ?/p>
用戶接到陌生號(hào)碼短信連續(xù)20條內(nèi)容為：旺鋪出租，只需10萬，該用戶至營業(yè)廳投訴，該如何處理（）
在解答客戶咨詢時(shí)應(yīng)盡可能詳細(xì)地給予客戶準(zhǔn)確、專業(yè)的答復(fù)。
用戶在代銷點(diǎn)購買了一張SIM卡后，不能撥打電話，可能原因?yàn)椋ǎ?/p>
客戶經(jīng)理與某集團(tuán)老總及重要聯(lián)系人間交換名片，以下描述正確的是（）