客接投訴處理員于2個(gè)小時(shí)內(nèi)收到6位客戶投訴新業(yè)務(wù)包未經(jīng)允許開(kāi)通，屬于以下哪類投訴范圍（）

在處理客戶投訴時(shí)必須掌握先處理事情、后處理心情的原則。

“五項(xiàng)禁令”中規(guī)定：嚴(yán)禁泄露或交易客戶信息。這里的“客戶信息”是指（）。

白卡可以通過(guò)哪些方式激活（）

用戶購(gòu)買了白卡后，無(wú)法撥打自助套餐熱線修改套餐，可能原因?yàn)椋ǎ?/p>

在業(yè)務(wù)受理過(guò)程中，須與客戶逐一介紹并確認(rèn)業(yè)務(wù)受理內(nèi)容各細(xì)項(xiàng)，并提醒客戶注意相關(guān)事項(xiàng)。

以下哪些客戶經(jīng)理行為是符合服務(wù)規(guī)范的？（）

黃先生，請(qǐng)慢走！屬于以下哪項(xiàng)服務(wù)（）

社交禮儀中，遇到下述哪些情況有必要做為他人介紹（）

用戶在代銷點(diǎn)購(gòu)買了一張SIM卡后，不能撥打電話，可能原因?yàn)椋ǎ?/p>