A.與客戶適當(dāng)溝通
B.了解該客戶的消費(fèi)能力,消費(fèi)時(shí)間以及使用范圍
C.積極向客戶推薦新業(yè)務(wù)
D.根據(jù)客戶的需求與實(shí)際情況推薦比較合適的品牌
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A.用手?jǐn)[弄物品、衣服、頭發(fā)
B.使用手勢(shì)指示客戶行動(dòng)
C.主動(dòng)與客戶握手
D.使用擺手和搖頭來(lái)表達(dá)“不清楚”、“不知道”等意思
A.動(dòng)作迅速
B.動(dòng)作輕緩
C.突然起身離開(kāi)
D.將座位輕推回原處
A.襯衫袖口須扣上、襯衫下擺須掖在裙內(nèi)或褲內(nèi)
B.穿裙裝時(shí),不穿著挑絲、有洞或補(bǔ)過(guò)的襪子,顏色以膚色為宜
C.女士著中跟皮鞋,忌穿顏色鮮艷、無(wú)后跟帶、露趾的鞋子
D.佩戴耳釘數(shù)量不得超過(guò)一對(duì),式樣以素色耳釘為主
A.露趾鞋
B.無(wú)后根帶鞋
C.顏色鮮艷
D.黑色中根正統(tǒng)皮鞋
A.要規(guī)范
B.勤整理
C.過(guò)往客戶
D.過(guò)往不忘
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最新試題
“五項(xiàng)禁令”中規(guī)定:嚴(yán)禁泄露或交易客戶信息。這里的“客戶信息”是指()。
用戶接到陌生號(hào)碼短信連續(xù)20條內(nèi)容為:旺鋪出租,只需10萬(wàn),該用戶至營(yíng)業(yè)廳投訴,該如何處理()
營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)忙時(shí)要求全球通客戶等候不超過(guò)()
客戶經(jīng)理與某集團(tuán)老總及重要聯(lián)系人間交換名片,以下描述正確的是()
在和客戶交談時(shí),可以多使用手勢(shì)。
在處理客戶投訴時(shí)必須掌握先處理事情、后處理心情的原則。
全球通用戶辦理以下哪些業(yè)務(wù)時(shí),需提醒用戶兌換積分()
在解答客戶咨詢時(shí)應(yīng)盡可能詳細(xì)地給予客戶準(zhǔn)確、專業(yè)的答復(fù)。
張小姐,這是公司最新推出的G3手機(jī)多普達(dá)T8388,您先了解一下。屬于以下哪項(xiàng)服務(wù)()
一全球通用戶2009年的積分,將在()清零,需提醒用戶及時(shí)兌換。