多項(xiàng)選擇題關(guān)于眼神規(guī)范的描述，以下正確的是（）

A.直視對(duì)方，同時(shí)避免讓對(duì)方感到壓力時(shí)，請(qǐng)用雙眼看著對(duì)方的任意一只眼
B.交談時(shí)視線不要離開對(duì)方
C.面對(duì)客戶時(shí)，避免眼珠不停地轉(zhuǎn)動(dòng)和不停地急速眨眼


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題關(guān)于交接班時(shí)正確有（）。

A.快速進(jìn)行交接班
B.對(duì)客戶的服務(wù)過程中進(jìn)行交接班
C.在交接過程中閑聊
D.填寫交接班記錄

2.多項(xiàng)選擇題服務(wù)準(zhǔn)則的五主動(dòng)是（）

A.主動(dòng)了解客戶的需要
B.主動(dòng)為客戶排憂解難
C.主動(dòng)征求客戶意見
D.主動(dòng)協(xié)調(diào)投訴處理
E.主動(dòng)介紹移動(dòng)業(yè)務(wù)

3.多項(xiàng)選擇題服務(wù)準(zhǔn)則的三要是（）

A.接待客戶要文明禮貌
B.處理問題要實(shí)事求是
C.對(duì)待工作要熱情主動(dòng)
D.不懂的業(yè)務(wù)要及時(shí)問

4.多項(xiàng)選擇題服務(wù)人員的臉部表情要（）

A.熱心
B.細(xì)心
C.快樂
D.自信

5.多項(xiàng)選擇題當(dāng)有聯(lián)通客戶來我們營(yíng)業(yè)廳要求辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)（）。

A.不用理會(huì)
B.取笑他連常識(shí)也不懂
C.告訴他這是移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，不受理聯(lián)通業(yè)務(wù)
D.指引他去附近的聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳辦理