A.快速進(jìn)行交接班 B.對(duì)客戶的服務(wù)過(guò)程中進(jìn)行交接班 C.在交接過(guò)程中閑聊 D.填寫交接班記錄
A.主動(dòng)了解客戶的需要 B.主動(dòng)為客戶排憂解難 C.主動(dòng)征求客戶意見(jiàn) D.主動(dòng)協(xié)調(diào)投訴處理 E.主動(dòng)介紹移動(dòng)業(yè)務(wù)
A.接待客戶要文明禮貌 B.處理問(wèn)題要實(shí)事求是 C.對(duì)待工作要熱情主動(dòng) D.不懂的業(yè)務(wù)要及時(shí)問(wèn)