多項(xiàng)選擇題

服務(wù)準(zhǔn)則的三要是（）

A.接待客戶要文明禮貌
B.處理問題要實(shí)事求是
C.對(duì)待工作要熱情主動(dòng)
D.不懂的業(yè)務(wù)要及時(shí)問

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