單項(xiàng)選擇題積分商城推廣活動(dòng)的積分專席熱線是（）
A.10086
B.100868
C.1008618
D.1008616
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1.單項(xiàng)選擇題10086積分商城兌換對(duì)外開放時(shí)間（）
A.8：00—21：00
B.8：00—22：00
C.9：00—22：00
D.9：00--21：00
2.單項(xiàng)選擇題全球通金卡客戶，信用等級(jí)為（）級(jí)，可透支額度為（）元。
A.2；300
B.2；500
C.3；300
D.3；500
3.單項(xiàng)選擇題VIP客戶接待流程中規(guī)定：盡可能在（）分鐘內(nèi)安排專人接待，并了解客戶的服務(wù)需求，超過(guò)時(shí)間需主動(dòng)關(guān)懷。
A.1
B.8
C.5
D.3
4.單項(xiàng)選擇題VIP客戶呼限期為（）小時(shí)，普通客戶呼限期為（）小時(shí)。
A.48；12
B.48；24
C.72；24
D.72；12
5.單項(xiàng)選擇題針對(duì)“先使用，后付費(fèi)”交費(fèi)方式的客戶：最遲在停機(jī)前（）通過(guò)短信、外呼等方式進(jìn)行提醒。
A.48小時(shí)
B.24小時(shí)
C.12小時(shí)
D.6小時(shí)
最新試題
營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)忙時(shí)要求全球通客戶等候不超過(guò)（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在解答客戶咨詢時(shí)應(yīng)盡可能詳細(xì)地給予客戶準(zhǔn)確、專業(yè)的答復(fù)。
題型：判斷題
用戶接到陌生號(hào)碼短信連續(xù)20條內(nèi)容為：旺鋪出租，只需10萬(wàn)，該用戶至營(yíng)業(yè)廳投訴，該如何處理（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在做自我介紹時(shí)應(yīng)注意時(shí)間，盡量簡(jiǎn)潔，如無(wú)特殊狀況，不應(yīng)超過(guò)三分鐘。
題型：判斷題
征求客戶同意的情況下可以直接換其他同事接聽電話。
題型：判斷題
1390571XXX金卡大客戶辦理全球通改動(dòng)感地帶套餐，以下哪些信息提醒用戶是正確的（）
題型：多項(xiàng)選擇題
一全球通用戶2009年的積分，將在（）清零，需提醒用戶及時(shí)兌換。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
某用戶10年8月投訴無(wú)故被開通彩鈴，當(dāng)時(shí)給予退費(fèi)處理，于10月再次投訴此事項(xiàng)，屬于屬于以下哪類投訴范圍（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范中，男士和女士要求相同點(diǎn)為（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下屬于B類客戶定義的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題